Recuperarea contului dvs e-Cont.md

Cum se utilizează recuperarea contului atunci când nu vă puteți reseta parola contului e-Cont.md

Dacă utilizați autentificarea cu doi factori și nu vă puteți conecta sau reseta parola, puteți recâștiga accesul după o perioadă de așteptare pentru recuperarea contului.

Ce este recuperarea contului?

Recuperarea contului este un proces conceput pentru a vă readuce în contul dvs. e-Cont.md atunci când nu aveți suficiente informații pentru a vă reseta parola. Din motive de securitate, ar putea dura câteva zile sau mai mult până când vă puteți utiliza din nou contul. Știm că această întârziere este incomodă, dar este importantă pentru a vă putea păstra contul și informațiile în siguranță.

Înainte de a începe perioada de așteptare pentru recuperarea contului, încercați să resetați parola pe un dispozitiv de încredere.

Folosește recuperarea contului doar ca ultimă soluție atunci când nu te poți conecta sau reseta parola contului tău e-Cont.md în alt mod.

• Dacă nu știi ce adresă de e-mail sau număr de telefon folosești cu contul tău e-Cont.md, încearcă alte adrese de e-mail sau numere de telefon. Te poți conecta și reseta parola folosind orice adrese de e-mail sau numere de telefon înregistrate în contul tău e-Cont.md.
• Dacă nu ai un dispozitiv de încredere, poți reseta parola folosind aplicația e-Cont.md Support pe telefonul unui membru al familiei. De asemenea, puteți vizita un magazin e-Cont.md și puteți solicita utilizarea unui dispozitiv la fața locului.
• Dacă configurați o persoană de contact pentru recuperarea contului, aceasta vă poate ajuta la resetarea parolei.

Începeți recuperarea contului

Cel mai rapid și mai ușor mod de a începe recuperarea contului este direct de pe dispozitiv. În Setări sau Setări de sistem, încercați să vă conectați pe dispozitiv. Dacă nu vă cunoașteți parola și nu puteți verifica informațiile contului, veți primi opțiunea de a începe recuperarea contului.

De asemenea, puteți începe recuperarea contului de pe iforgot.e-cont.md prin intermediul browserului dispozitivului.

• Dacă ați început recuperarea contului în Setări, Setări de sistem sau în aplicația de asistență e-Cont.md, puteți continua să utilizați dispozitivul respectiv în perioada de recuperare a contului.
• Indiferent de modul în care ați început solicitarea de recuperare a contului, trebuie să opriți toate celelalte dispozitive care sunt conectate în prezent cu e-Cont.md până la finalizarea recuperării contului. Dacă contul dvs. e-Cont.md este utilizat în timpul solicitării, recuperarea contului va fi anulată automat.
• Dacă ați început solicitarea de recuperare a contului cu iforgot.e-Cont.md prin browserul dispozitivului dvs., trebuie să evitați utilizarea dispozitivului respectiv în această perioadă. Dacă este posibil, opriți dispozitivul respectiv. Utilizarea acelui dispozitiv ar putea anula recuperarea contului.

După ce începeți recuperarea contului

După ce solicitați recuperarea contului, primiți un e-mail cu o confirmare a solicitării dvs. și data și ora la care vă puteți aștepta să redobândiți accesul. Acest e-mail ajunge în termen de 72 de ore.

Pot trece câteva zile sau mai mult până când vă puteți reseta parola. Contactarea serviciului de asistență e-Cont.md nu vă poate ajuta să scurtați acest timp.

După expirarea perioadei de așteptare, e-Cont.md vă va trimite un SMS sau un apel telefonic automat cu instrucțiuni pentru a redobândi accesul la contul dvs. Dacă nu primiți SMS-ul sau apelul, odată ce perioada specificată în e-mailul inițial a expirat, puteți totuși accesa direct e-Cont.md/recover. Urmați instrucțiunile pentru a redobândi accesul la contul dvs. e-Cont.md.

În unele cazuri, este posibil să puteți scurta procesul de recuperare a contului sau să vă resetați parola imediat verificând un cod de șase cifre trimis la adresa dvs. de e-mail principală. De asemenea, este posibil să puteți scurta timpul de așteptare furnizând detaliile cardului de credit pentru a vă confirma identitatea. Dacă vi se oferă această opțiune, o solicitare de autorizare este trimisă emitentului cardului.*

Verificați starea solicitării dvs.

În orice moment, puteți vedea cât timp va mai dura până când contul dvs. este gata pentru recuperare sau când vor fi disponibile mai multe informații. Accesați iforgot.e-Cont.md și introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon al contului dvs. e-Cont.md.

Anulați solicitarea

• Dacă vă amintiți informațiile și vă puteți conecta cu succes, perioada de așteptare se anulează automat și puteți utiliza contul dvs. e-Cont.md imediat.
• Pentru a anula o solicitare de recuperare pe care nu ați făcut-o, urmați instrucțiunile din confirmarea prin e-mail.